元机票退票费,携程CEO

携程CEO及华南区总经理、深圳总经理三人鞠躬道歉

3月30日下午，深圳市消费者委员会发布微博，称携程公司于3月29日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”，承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进，且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

同时，携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

一、

携程组合拳：

先否认，再道歉

这一道歉源自不久前的“携程机票退票费多”投诉案例。

今年2月，深圳市民王女士在携程预订了一个价值元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下订单不到20分钟后，王女士就打电话给携程，希望能够取消这一订单。

结果携程客服一直以机票已经出票为由不予取消，称如果要取消就要收取2人元机票费作为退票费。当晚点，王女士通过航空公司

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