大家好，我是龙道，今天我们来聊聊职场上的那些事！
语气语调
我们通过体态语言判断一个人的情绪和思想意图时，除面部表情和姿势外，往往更要注意其声音所传达出的感情。这里包括声音的高低强弱、节奏快慢等。这些因素综合起来形成一种特有的腔调，有着强烈的主观意识。同样一句话，既可以正话反说，也可反语正说；既可以郑重其事，又可以有口无心，甚至含沙射影。但是，声音的不同却可以反映出其真实的意图。
我国古代就已经发现了各种声音和人的感情的联系。《乐论》中说：“凡音之起，由人心生也……是故其喜心感者，其声发以散；其怒心感者，其声直以廉；其爱心感者，其声和以柔。”至于一些邪恶的心理，也会在声音中体现出来。西方心理学家就曾经研究过说谎与声音的关系。美国南加州大学沟通专家科迪说：“说谎时，音调通常会提高。”
所以，我们在社交时，要注意做到以下几点：
不用鼻音说话。用鼻腔说话，具有破坏性缺陷。用鼻腔说话的人，第一次见面时，绝不可能引人倾慕，相反，会给人一种无精打采的厌烦的感觉。避免用尖音调。生活中每个人都会使用尖音，如叫人、争吵等，但无论如何，尖音给人的感觉是不愉快的。因为尖音刺耳，使人神经紧张，破坏了心境的平静，使情绪受到影响。
尖音的消除离不开心理因素，如控制情绪的平静，即所谓心平气和。此外，平时可多做放松喉咙练习。注意说话的音量。说话音量的大小与所表达的词意有一定的关系。有的人的声音缺乏活力、气势、热诚，主要原因是音量过低。但是，也不是说在任何时候说话都要大声。“你怎么能吃那么多？”这句话，用轻微的音量，可以体现出一种柔情的关怀；粗大的音量，却像是质问和斥责，使人反感。在社交场合，一般说话的音量应比平时的要小一些，这既可表明你的谦逊态度，也可不干扰他人，体现一种社会公德。
速度不宜过快。说话的标准速度，因各国的不同情况而不同。据语言学的有关资料介绍，世界上各个民族中，说得最快的是法国人，每分钟可达个音节，说得最慢的是中太平洋群岛的波里尼亚人，每分钟只说50个音节。
但是，对于使用同一种语言的人来说，在进行社会交往时，在不同的场合、不同的心境下，语速是不同的。恰当的语速能够准确地表达自己的意思，别人也能听明白。而语速过快或过慢则不利于思想的交流。尤其是语速过快，容易使发音不清楚，导致听者理解上的困难。一般来说，语速过快有三方面原因：一是情绪特别兴奋、紧张；二是平时养成比一般人说话快的习惯；三是急于在有限的时间内把话讲完。对前一种原因，需要我们在开口说话前就把情绪调整好。像有人说的“开口说话前先在心里数十个数”，这未尝不是一个好的办法。
对第二种原因，则需要自己平时多练习。而后一种原因，应着重训练自己的思维集中、语言简洁，切不可面面俱到，枝节横生。尤其是每当讲到重点时，务必把速度放慢下来，一字一句地让听者吸收。这样，不但能使人听清楚，也会使语调富于变化，增强感染力。
以上我们简单地介绍了在社交中要注意的非言语信息。需要说明的是，社交中的非言语信息有很多很多，我们所介绍的仅仅是其中的一部分。在具体的社会交往中，还要注意以下两点：一是非言语信息的运用有地域性。科学研究表明，在不同的地域环境和文化背景下，同样的动作会体现出不同的含义。同样，表达同样意思的动作也有所不同。俗话说，“十里不同俗，千里不同风”，那么我们在与人交往时，就要注意了解和掌握不同环境中的体态语言所表达的意思。
譬如，伸出一只手，将拇指与食指握成圈这个动作，美国人用它表示“OK”，即我们所说的“很好”、“同意”；法国地中海沿岸的人以此表示“零”；东京人代之以“钱”；而突尼斯人则以此表示“我要杀父”。用手敲鼻翼，英国人用它表示“这是秘密”；可在意大利却是亲切的警告：“当心，危险！”再拿我国通用的“摇头不算点头算”来说，对方点头越多，越说明他对说话者的观点越赞同。而在美国，对方点一下头，意思是鼓励说话者说下去；而如果连点三下头，那就是告诉对方我听得不耐烦了，说话者就得赶紧住口或改变话题。但是，这个动作在印度、土耳其、希腊和保加利亚，则是表示“不是”，所以这些国家的留学生经常在外国闹笑话，让人感到莫名其妙。
二是非言语信息的运用要结合当时当地的环境和交往双方的整个行为环境来理解。我们不能总是认为把手臂放在胸前就意味着严加防范，表示“我不会让你接近”。一个女人双臂交叉抱于胸前，她所传递出来的信息可能是：“我不会让你亲近，别来向我献媚，我不听任何花言巧语。”但也许是暗示：“我很孤单。我所需要的没有得到，我需要别人的亲近。”到底是哪种意思呢？这要看整个行为的背景才能确定。所以，某个具体的体态语言的含义要根据交际的环境来分别。
首先，某个体态信息的明确含义要看整体的体态语言。体态语言同通常所说的语言一样，也是分为单词、词组、句子和句群以及包括标点符号的由小到大的构造单位的。每一个具体的姿势、表情和动作，就像一个独立的可以构成句子的单词或词组，在不同的句子中会有不同的含义。只有将每一个具体的体态“词语”放在整个“句子”中考察，才能准确地理解它所表达的意思。因此，我们在观察人的时候，要注意整体的体态语言的内在联系；而我们如果希望自己有效地运用体态语言，那么也就应使所有的体态信号结合为一个有机联系的和谐的整体。
在交谈中，如果有一方的上身微微欠向前方，这是什么意思？是被对方的言谈所吸引，还是已经不耐烦，很想结束这场谈话呢？单看这一个动作就下断语，恐怕有点草率。如果他是刚刚改变了双臂交叉在胸前、翘着二郎腿的姿态而向前倾，那么这就是被吸引、感兴趣的信号；如果他眼睛盯着别处，用双手夹握在椅子座面的边缘，像是准备起身而向前倾，这就是表示已经厌烦，很想站起来走开。
其次，要把体态语言同有声语言联系起来。体态语言可以单独使用，但实际上大多是随着口语一起来表达，起辅助或补充的作用。因而揣摩某些体态信息的明确含义可以联系有声语言。良好的交际风度，其言谈与体态之间也必然是和谐一致、结合为一个整体的。同样是搓手掌的动作，若是说：“来，咱们开始干吧！”这是工作前的摩拳擦掌、振奋精神；而若是打牌掷骰子前说：“看看我的运气怎么样？”这就是期待胜利的意思。当然，在其他场合，它可能还有其他的意思。
好了，今天的分享就到这里了，想要了解更多的信息就
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